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黃島搬家公司坐地起價 搬到電梯口加價100

近日,市南區的王女士撥打本報維權熱線80889088反映,她最近搬家時遇到了一件憋火事,原本談好了價錢,可搬家公司的工人來了以后非得再加100元錢,要不就不給搬。最后,自己向該搬家公司投訴以后,還加了40元錢。記者調查四家搬家公司發現,要價高低不一、中途隨意起價、不主動簽協議、索賠難等現象普遍存在。而市消保委也接到過多起類似投訴,提醒市民搬家時一定多留心眼。

案例

搬家公司坐地起價,加價100元

    3月20日,王女士跟記者說,周六晚上6點左右,她打電話請今日搬家公司的師傅,將家中的鋼琴和折疊床從香港中路搬到寧夏路附近,談好的價格是260元。之后搬家公司來了四名工人,其中兩個人把鋼琴抬到電梯口,這時其中一名帶頭的工人告訴王女士:“由于電梯較窄,要把鋼琴豎起來,需要另加錢,再加上車費一共要加100塊錢?!蓖跖烤醯眉憂揮械覽?,就沒有同意,幾名工人說不同意可以不搬,但是50元的空車費一定要給。王女士覺得這50元空車費根本沒道理,就打了搬家公司的服務熱線,工作人員說讓她再與工人溝通一下。過了一會,那個搬家工人說 ,不用加100元錢了,加上原先談好的260元錢湊個整數給300塊錢就行了。

    “鋼琴都已經搬出來了,再說搬家師傅都是用體力賺錢的,也不容易,就沒再計較?!蓖跖克?,不過,搬到寧夏路后,一個工人說了一句話,讓她心里犯嘀咕。他說,“不要給公司打電話說我們要加多少錢,其實什么都好說?!?

搬家公司稱可退40元

    根據王女士提供的號碼,3月20日下午記者撥通了搬家公司的服務熱線電話。工人搬家臨時加價是他們的私人行為還是公司允許的呢?接聽電話的工作人員丁女士告訴記者:“搬鋼琴是有一定風險的,尤其電梯里過窄需要把鋼琴豎起來,豎起來和平搬不一樣,怕對鋼琴造成損壞,搬起來也比較費體力?!?

    “公司對于加錢有標準嗎?”記者問。丁女士解釋,“我們有標準的,但是加錢的價格多少,沒有硬性規定,很多顧客會在現場跟師傅討價還價,以現場雙方商量的價格為準?!?

    “加的錢是給師傅個人還是交到公司呢?”“這個錢并不是師傅自己拿著,是要交到公司的,然后再由公司留一半,師傅自己留一半。但是有的師傅可能不會向公司上報,就自己拿了。不跟公司上報私自留下這筆錢的現象根本無法控制管理?!倍雜諭跖吭庥齙那榭?,丁女士隨后給記者打來電話說,如果王女士實在覺著不合適,他們公司可以給退還40元。

記者調查

隨意加價,不主動簽合同

    3月21日,記者聯系了四家搬家公司,稱有一架鋼琴和一張雙人床需要從杭州路6樓搬至金水路5樓,沒有電梯,樓梯較窄,咨詢了六福搬家公司、天天搬家公司、福運通搬家公司和駱駝搬家公司四家規模不同的搬家公司,發現中間確實存在不少問題。

    四家搬家公司價格的差異比較大,高的900元,低的450元,整整相差了一半的價錢。對于搬家過程中會不會加錢的問題,四家搬家公司均表示,加錢是按照實際情況來定的。如果到現場發現樓梯太窄需要豎琴,要加收100元;如果車不能到樓梯口處,需要加錢。加收的價格多少可以與現場搬家師傅協商,這個完全視現場而定。那如何保證加錢的合理性呢?對于這個問題,記者沒有得到正面回答。

    記者在詢問過程中,搬家公司都沒有主動提出簽合同,當記者問到如果在搬運過程中有破損怎么賠償時,他們才表示,可以簽訂合同,雙方同意才會進行搬運。對于搬運過程中可能出現的破損處理,搬家公司稱會按照市場價格對于破損的部件進行相應的賠償,也是雙方協商而定。由此可知,如果真的出現破損,賠付的金額由于沒有明確的規定,很有可能引起爭執。

市消保委

搬家前要做好準備工作

    市消保委的工作人員孫先生介紹說,僅去年上半年,市消保委就接到市民關于搬家行業的咨詢、投訴19起,主要問題涉及搬家過程中丟失、損壞物品而引起的賠償糾紛;搬家公司先以低報價吸引消費者,中途擅自加價,否則拒絕繼續搬運引發的糾紛;不按照約定時間上門服務,造成消費者的一些損失等。他提醒市民,要找正規的、信譽良好的搬家公司進行搬運;搬家之前最好與搬運公司簽訂詳細的書面搬運合同;出現爭議后,能當場達成一致的當場解決,不能達成一致的注意保存證據,事后及時與搬運公司協商解決,或向有關部門投訴。

| 發布時間:2013.01.08    來源:    查看次數: